Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 1234

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 1271

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 1275

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 1300

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 3076

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 3083

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/gravityforms/common.php on line 3096

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/revslider/includes/operations.class.php on line 2715

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/revslider/includes/operations.class.php on line 2719

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/ws9/smartplus.ws-9.net/wp-content/plugins/revslider/includes/output.class.php on line 3615
Pop-Up mikro ankete: Više štete ili koristi? | smart plus

U poslednje vreme se u marketinškim krugovima velika pažnja pridaje tzv. mikro anketama. Glomazni i dugotrajni projekti sve više padaju u senku njihovih kratkih, brzih, instant parnjaka. Međutim, da li su mikro ankete ispunile sve što se od njih očekivalo?

Jedan tip mikro anketa jesu online Pop-Up ankete. To su najčešće ankete koje sadrže do 5 kratkih, fokusiranih pitanja i otvaraju se u novom prozoru browser-a prilikom posete sajtu, portalu ili platformi.

Curtis Cobb, menadžer za anketna istraživanja Facebook-a, navodi glavne prednosti i nedostatke Pop-Up mikro anketa.

Mikro ankete su nesumnjivo brze, ekonomične i daju instant podatke. Takođe, omogućavaju veliki broj odgovora od različitih tipova posetilaca sajta ili portala. Ove ankete su deo konteksta korisničkog iskustva, čime omogućavaju direktan i tačan feedback.

Ipak, Pop-Up mikro ankete imaju i svoje loše strane.

Često se od strane korisnika doživljavaju kao nametljive, iritantne i mogu pogoršati iskustvo korisnika, zato što ga prekidaju u njegovoj primarnoj aktivnosti na sajtu ili portalu. Manjak pažnje posetilaca prilikom popunjavanja ankete može negativno uticati na kvalitet podataka, o čemu svedoči analiza prediktivne validnosti podataka prikupljenih putem Pop-Up mikro anketa. Naime, analizom je otkriveno da su korisnici koji su odgovorili na otvorena pitanja na pop-up anketi, pokazali veći nivo involviranosti (engagement), nego oni koji su dali visoke ocene zadovoljstva. Prediktivna validnost mikro anketa je posebno slaba kada posetioce sajta prinudimo da učestvuju u anketi, time što ne omogućimo (jednostavan) izlazak iz ankete.

Šta onda uraditi da maksimizujemo kvalitet podataka i prediktivnu validnost Pop-Up mikro anketa? Cobb preporučuje da se sledi nekoliko smernica:

  1. Ukoliko imate izbora, radije koristite analitiku umesto Pop-Up anketa za posredno zaključivanje o ponašanju i stavovima posetilaca;
  2. Testirajte pažnju ispitanika posebno dizajniranim pitanjima koja su integrisana u anketu, a koja će omogućiti post hoc kontrolu kvaliteta podataka. Primer takvog pitanja bi bio:
Molimo, obeležite odgovor B:
    1. A
    2. B
    3. C
    4. D
    5. E
  1. Uklopite Pop-Up anketu u dizajn korisničkog iskustva i trudite se da ne prekidate njegov tok;
  2. Dajte posetiocima mogućnost da odbiju da učestvuju u anketi;
  3. Neka anketa bude kratka, jednostavna, fokusirana i direktna;
  4. Pitajte najmanji broj korisnika sa kojima možete da imate dovoljan uzorak za donošenje zaključaka;
  5. Nemojte pitati iste korisnike dva puta.

Kakva su Vaša iskustva sa Pop-Up mikro anketama, iz perspektive posetilaca ili istraživača?